二 快速高效的服務隊伍
1. 售后服務人員均為正實公司資深專業(yè)技術人員,經(jīng)過公司的正規(guī)培訓,考試合格后才單獨作業(yè)的
2. 售后服務部配有服務專車接送,快速高效。
3. 售后部接到設備故障通知后,如設備不能正常工作時,珠三角內(nèi)半小時內(nèi)做出答復,3小時內(nèi)派遣人員趕到現(xiàn)場解決問題;珠三角外半小時內(nèi)做出答復,再根據(jù)具體情況12小時內(nèi)派遣售后人員到達現(xiàn)場解決問題。(如開機不能正常生產(chǎn),售后人員與客戶進行溝通,按客戶的要求時間內(nèi)趕到現(xiàn)場)。
4.正實提供7*24*365全年無休全方位服務,節(jié)假日有專人值班。